1. 【購物方式】
>>> 克郎托天提供方便快速的購物方式
- 您無需另外註冊加入會員即可直接進行下單選購並加入購物車
- 自行選擇「Email」來註冊加入會員
- 使用「FB登入」綁定帳號及加入會員
2. 【訂單、優惠相關問題】
- 2UNDR無法以「未使用促銷代碼」為由取消訂單，故不受理此原因的退款申請。
- 訂單無法合併，故若有多筆訂單皆未達免運門檻，恕無法享受合併免運優惠。
- 因每期優惠活動不同，若有達到優惠條件，會顯示在結帳頁面。若無顯示，表示未達到優惠條件，建議請重新確認訂單內容及商品。
- 2UNDR官網上的任何優惠活動為官網限定，訂購前請仔細確認。
3.【填寫資料 | 注意事項】
- 請務必檢查您留下的 【手機電話&電子信箱】是否正確 ?
- 訂單送出後，若有需修改任何資料，例 : 收件人、電話、收件地址、指定到貨時段的需求等，請直接與我們電話聯繫 (但近期防疫情間只開放FB留言詢問)，我們將盡速為您處理。
- 請注意!!! 【使用超商取貨】超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件
4.【運費說明】
>>> 全館購物滿 700元免運！限台灣本島地區
- 便利袋物流 : 宅配到府（離島除外）-- 60元
- 7-11、全家超商 : 取貨不付款 -- 60元
- 7-11、全家超商 : 取貨付款（離島除外）-- 100元貨件處理費
5.【運送方式&出貨事項說明】
>>> 例假日與國定假日停止出貨&客服，官網、FB、LINE將提供最新消息，若有任何其他疑問請在FB留言詢問，以上請您特別留意。
- 平日（週一～週五）的訂單，下午4:00前之訂單皆會安排當天出貨，例假日暫停出貨&客服。
- 周五寄出的商品，須至下周一或週二會收到訂購的產品。
- 選擇【便利商店】取貨的消費者，約48小時後到指定門市。【因應防疫措施，便利商店營業時間有更動，請注意指定門市的取貨時間】
- 選擇【便利帶物流】配送的消費者，約需1~2個工作天收到產品，例假日暫停配送，恕無法指定配送時間。
- 選擇【祥億物流】配送的消費者，為貨物較多者使用，約需1~2個工作天收到產品，例假日暫停配送，恕無法指定配送時間。
- 【以上物流配送 " 若有管理員代收 ，請在訂單留言備註 "/ 便利商店除外】
- 便利商店 : 發貨、到貨提醒，系統會自動以簡訊及email 發送通知。
- 其他物流配送 : 出貨當天以 email 發送通知。
6.【結帳付款方式】
>>> 提供多項金流，以便繳款
- 【7-11 / 貨到付款】
- 【全家 / 貨到付款】
- 【線上刷卡】 ( 使用台新銀行線上刷卡程式服務 )
- 於官網訂購刷卡付款。請注意!!頁面停留過久、網路連線不穩、信用卡號或驗證碼輸入錯誤皆可能導致付款失敗，
- 恕無法補發購物金或再次使用一次性優惠，刷卡前請務必確認以上狀況是否排除。
- 【銀行轉帳/ATM轉帳】（請於3日內付款，如逾期會自動取消訂單）
- 若需保留優惠，請直接匯款至以下帳戶並告知轉帳後五碼，我們會立即與您確認您的付款情形。
＊詐騙集團猖獗，2UNDR 提醒：
我們不會主動通知您進行付款、款項等相關作業，也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為，或解除錯誤設定！
反詐騙！提醒您「不碰不說」，不共用帳號、密碼，離開網頁記得登出。若接到可疑電話，請撥打「反詐騙諮詢專線165」電話，向警政署反應。
7.【購買2UNDR商品均開立統一發票】
- 公司有提供2聯、3聯發票，紙本發票
- 若您有需開立統編，請於結帳時的「訂單備註」欄位下方註記 : 需開統編發票【統一編號號碼&發票抬頭】即可。
- 例: 需開統編發票， XXX企業(股)公司，統一編號 XXXXXXXX
8.【商品配送、客服須知】
- 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨，出貨後的約1-2日工作天可送達指定地址。
- 我司上班日為週一至週五，國定假日、週末停止出貨、客服，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
- 如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
- 台灣配送時程：台北市地區於出貨後1-2日內即會送達
- 台灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的1-3日內送達
- 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
- 我司暫無海外地區配送。
- 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。
- 若訂單較多，則會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
- 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，會加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
※ 以上規定，總代理台樂美企業保有最終解釋之權利 / 若有未盡事宜，總代理台樂美企業將另行修正並公布。
